饿了么助力深圳龙岗区政务服务

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饿了么助力深圳龙岗区政务服务

发布时间:2019年08月05日      

    近日,深圳市龙岗区政务服务数据管理局携手饿了么推出“免费证照帮办服务”,即饿了么外卖小哥在跑街过程中,为商户办理证照提供面对面指导的服务。这项服务成为龙岗区招商引资大会上的新亮点,也成为政府部门探索“政务服务+”、提升政务服务质量、提高群众获得感的新举措。

  需要什么资料?在哪里办?找谁办?这是不少餐饮商家办证时面临的三大难题。龙岗区政务服务数据管理局就想出了办法,其负责人表示,“龙岗区的证照业务办理量大,光是今年上半年,发放的食品经营许可证就超过2万张,如果仅仅靠政府工作人员,就无法为办事企业和群众提供足够的‘店小二’。”

  每天穿梭在大街小巷,奔波于各餐饮门店间的饿了么外卖小哥经过培训后,就成了合格的“店小二”。他们熟悉商铺经营情况,得知商家有办证照需求后,会主动上门,提供资料包,介绍其需要准备的材料并及时指导商家准备资料,帮助提交资料给相关部门。

  “所有帮办服务都是免费的,也未强制商铺需要在我们平台上开办网店。”阿里本地生活公共事业总监黄灿说,这一业务也得到了商家的认可,从7月15日在龙城街道试点以来,已有10余户商家通过饿了么提供的帮办服务,顺利提交证照办理资料,其中已有3家商铺拿到了所需要的证照。

  “对于群众来说,身边有了免费的专业服务,能以最快的速度完成证照办理;对于平台来说,提供优质的服务,才能争取更多商户入驻,这也是在倒逼平台主动提升服务质量;对于政府来说,更多的社会力量加入到政务服务提升上,让政务真正实现到家服务。”龙岗区政务服务数据管理局相关负责人表示,这是一项实现多方共赢的创新举措。

  而这一政府联合互联网企业的“政务服务+”模式,也被迅速传播,相关报道被中国政府网转载。


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